刚接触夜总会服务员这活儿,是不是心里直打鼓?怕活儿太复杂学不会,又怕做错事挨骂?其实真不用瞎担心,兔子哥找了几个在沈阳新开的夜总会上班的服务员聊了聊,发现他们干的活儿都挺简单的,新手学两天就能上手。今天就给大伙好好说道说道,到底要干些啥。
先说个真实的例子,小张上个月刚在沈阳皇姑区一家新开的夜总会当服务员,之前他是送外卖的,一点相关经验没有。他说刚开始也怕干不了,结果师傅带了他三天,他就敢自己单独看包厢了。“真没想象中难,就是些跑腿的活儿,只要别偷懒,谁都能干。” 小张这话我信,毕竟他现在已经干得挺顺手了。
一、主要就这几样活儿,一点不复杂
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开包厢、摆东西
客人来了,得赶紧把包厢门打开,把灯、空调、点歌系统都打开。然后按照标准摆好杯子、纸巾、骰子这些东西,师傅会教你怎么摆才好看,照着做就行。小张说他第一天就学这个,摆错了师傅也没骂他,就笑着说 “下次注意对齐点”。 -
送酒水、收空瓶
客人点了酒水小吃,得赶紧从吧台取过来,端到包厢里。别担心端不稳,刚开始可以用托盘,练两天就熟了。客人喝完的空瓶子、吃完的盘子,得及时收走,别堆在桌上看着乱。 -
打扫卫生
客人走了之后,要赶紧把包厢打扫干净,换垃圾袋、擦桌子、拖地板,争取下一波客人来的时候能直接用。小张说这个最累,但也是最简单的,不用动啥脑子,使劲干就行。
二、这些活儿不用你干,别瞎操心
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不用陪客人喝酒聊天
这点新手们可以放一百个心,服务员的活儿就是送东西、搞卫生,不用跟客人多说话,更不用陪喝酒。小张说有回他怕客人尴尬,想多说两句,师傅赶紧拉住他说 “你把活儿干好就行,别瞎搭话”。 -
不用记复杂的酒水价格
点单的时候有系统,客人点啥输进去就行,价格系统里都有,不用自己记。就算客人问起来,手机上也有价目表,查一下就知道了。 -
不用处理难缠的客人
要是遇到客人发脾气或者有啥特殊要求,别自己扛着,赶紧找领班过来处理。小张说他刚上班那阵,有个客人嫌送酒慢了,他吓得不敢说话,后来领班过来两句就给解决了,还夸他做得对。
三、上班的时候要注意啥?就这几点
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动作麻利点
客人喊你的时候,别慢吞吞的,赶紧答应赶紧过去,哪怕手里有事,也得先应声。小张说这是师傅教他的第一句话,“干服务行业,眼疾手快比啥都强”。 -
别乱碰客人东西
客人放在桌上的手机、钱包这些贵重物品,千万别碰,打扫卫生的时候也得小心点,别给人家碰掉了。 -
记住包厢号
每个服务员负责几个包厢,得记清楚哪个是哪个,别送错东西。小张说他刚开始总记混,后来就写在手上,看几眼就记住了。
四、新手常见问题,一一给你解答
问:要是不小心把酒水洒了咋办?
答:别慌,赶紧拿纸巾擦干净,跟客人道个歉就行。小张说他有回给客人倒酒,手一抖洒了点,客人摆摆手说没事,领班也没怪他,就是让他下次注意。
问:记不住操作流程咋办?
答:师傅会给你个小本本,上面写着步骤,没事就拿出来看看。或者跟着老员工多跑几趟,看人家咋做的,学两回就会了。
问:上班的时候能坐吗?
答:没事的时候可以在休息室坐会儿,但只要在包厢附近,就得站着,这是规矩。不过也不用一直站着不动,来回巡视的时候走两步,就当活动身体了。
兔子哥觉得,夜总会服务员这活儿,真挺适合新手的。不用啥技术含量,只要肯出力、态度好,基本都能干。沈阳这些新开的场子,对新手也挺包容的,不会一来就要求你啥都会,都会给时间慢慢学。
不过话说回来,这活儿确实有点累,晚上上班不说,还得一直走来走去。但好处是包吃住,挣得也比饭店服务员多点,对于想攒点钱的年轻人来说,还是挺合适的。小张就说,虽然累点,但每个月能攒下不少,比送外卖强多了。
要是你正好在找工作,又能接受晚上上班,真可以去试试。别被 “夜总会” 这三个字吓住了,服务员的活儿其实很简单,就像小张说的,“只要肯学,谁都能干好”。希望这些能帮到你。
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